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拼团乱象产生的原因,一是拼团发起方的资质良莠不齐。当前,拼团购多由团长发起或个人注册网店开团,市场准入门槛相对较低,部分团长和个人缺乏必要的运营资质和法律意识,导致消费者在遭遇虚假发货、延期发货等问题时难以有效维权。二是小程序运营开发成本较低,部分小程序存在“套娃”式嵌套,频繁的网络跳转给平台监管带来了严峻挑战。
为有效应对拼团乱象,需从以下几方面着手:首先,平台应切实承担起监管责任,加大技术研发投入,完善监管体系,封堵监管漏洞。具体而言,平台需强化对小程序的准入审查和备案管理,同时加强对入驻商户的审核与监督,对违规的小程序及商户及时作出整改通知,必要时予以清退处理。其次,商家需明确自身主体责任,自觉遵守法律法规,切实维护消费者权益。最后,消费者也应提高警惕,多方搜集信息,甄别电商平台真伪,并在遇到售后问题时积极寻求法律途径解决。
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